用户研究工作经验怎么写？

用户研究是连接用户与产品的核心桥梁。一份优秀的研究岗简历，不应只罗列方法，更需清晰呈现你如何定义问题、开展研究、并驱动业务决策。下面通过两个案例，看如何将项目经验转化为令人信服的简历描述。

工作经验案例

工作经验案例一

2021.11 - 至今 | XX科技 | 高级用户研究员

主导“微信小程序商家管理后台”用户体验重塑研究。

通过数据分析与客服舆情挖掘，定位中小商家核心痛点为“操作路径复杂”，并牵头规划了为期三个月的混合研究项目。

执行了28场深度访谈与可用性测试，结合眼动实验，输出完整的用户心智模型与任务流程阻碍点地图。

研究结论直接为交互重构提供依据，推动后台核心任务流程简化。新方案上线后，商家关键任务完成率提升22%，相关客诉下降35%。

工作经验案例二

2022.07 - 2023.08 | XX | 用户研究员（实习）

支持“网易云音乐”全新“播客”频道用户接受度与使用习惯研究。

协助设计并发放问卷调查（回收有效样本N=1500），通过聚类分析，初步划分了三大潜在用户群体及其内容偏好。

参与筹备并执行了12场用户深度访谈，独立完成访谈逐字稿转录与初步编码，提炼出“伴随性收听”等核心场景。

协助资深研究员制作研究成果汇报PPT，将用户画像与旅程地图可视化，为频道初步内容运营策略提供了关键输入。

总结

撰写用户研究工作经验时，请遵循“背景-行动-影响”的黄金框架。避免简单罗列职责（如“负责用户访谈”），重点展现你解决问题的逻辑、专业方法的运用，以及最终产生的可衡量价值。用数据说话，并清晰地陈述你在项目中的具体角色和贡献，这才是打动招聘方的关键。