【课程编辑】项目经验

避免写成“我编写了教材?应该是科学地设计学习体验

● 从“我写了课件” → “我主导了一门面向新员工的《高效沟通》课程的从0到1开发，基于岗位能力模型，设计了包含视频、案例、情景模拟的混合式学习方案”

● 从“我找了资料” → “我通过对20位绩优员工的深度访谈和任务分析，精准提炼出该岗位的5个核心挑战，并据此设计了针对性极强的实战练习”

● 从“课程上线了” → “课程上线后，通过A/B测试优化了课后测验形式，使学员的知识留存率提升了25%，并在季度评估中，学员的沟通投诉率环比下降15%”

完整范例（企业内训方向）

项目名称：销售新人“90天胜任力加速”在线学习项目

你的角色：教学设计师与内容开发负责人

项目周期：2023.02 - 2023.06

● 公司销售团队扩张，新人上手慢，首单周期平均长达120天，且离职率高。需系统化解决新人“不知道学什么、怎么学”的问题。

● 设计一个陪伴式在线学习项目，将新人首单周期缩短至90天内，并提升其留存率与专业自信。

 a. 需求挖掘： 分析Top Sales工作流，绘制 “销售关键任务地图” ，并访谈30位新人，定位出 “客户画像构建”、“价值呈现”、“异议处理” 三大核心痛点模块。

 b. 学习设计： 采用 “情景闯关”游戏化框架，将90天分解为6个关卡。每个关卡包含：“知识胶囊”（5分钟动画视频）+“实战工具”（话术清单/checklist）+“模拟演练”（AI对话或同伴互评）+“导师答疑”（直播）。

 c. 内容开发： 将销冠的实战录音转化为 “标准-优秀-待改进” 的对比分析案例库。开发 “销售自检仪表盘” ，让新人随时可视化自己的技能掌握进度。

 d. 评估设定： 设置关卡通关测验，并与CRM系统打通，将 “首次有效拜访量”、“方案提交数” 等行为数据作为学习成果的关键佐证。

●项目上线后，新人 90天完课率高达95%。

●参与项目的新人 cohort，平均首单周期缩短至82天，较历史数据提升 32%。

●该批新人 6个月留存率 较往期提升 20%。项目获公司年度创新大奖，并推广至全国分公司。

● 根据新人在 “AI模拟对话” 中的高频错误，每季度更新“常见异议库”和应答策略。

●将项目框架与核心内容 产品化为公司销售培训的标准化新员工入职包。