咨询经理面试核心-案例分析类问题

案例分析类问题（考察结构化思维）这是咨询面试的核心。面试官会给出一个真实的商业问题。常见题型：市场进入、利润提升、定价策略、并购评估等。万能思路：

• “请问，我们关注的是短期利润还是市场份额？目标客户群体是否有特别定义？”（展现你思考的严谨性）。
• 搭建结构：提出你的分析框架。例如，利润下降问题，可以从 收入（价格×销量）和成本（固定成本+可变成本） 两大方面拆解；销量下降又可以进一步拆解为 市场、竞争、客户、自身 等因素。
• 进行分析：在框架内提出合理假设，并说明你需要什么数据来验证。例如：“我首先想看一下过去两年分产品线和分区域的销售数据，以判断是全局性问题还是局部问题。”
• 提出假设与验证：“假设是A产品在东部市场销量下滑最严重，那么我接下来会分析该区域的竞争对手近期是否有降价或新品推出，同时查看我们渠道伙伴的反馈数据。”
• 总结与建议：最后，给出基于你分析的潜在方向。例如：“综合来看，最可能的原因是X。因此，我建议可以采取Y和Z两种措施进行测试。”

回答示例（简化版）：

• 问题：“一家连锁咖啡店的单店利润在过去半年持续下降，你如何分析？”
• 回答：“首先，我需要确认这是普遍现象还是个别门店现象（澄清）。我的分析框架是 利润 = 收入 - 成本。我会从两方面入手：
• 收入侧：拆分 客流 × 客单价。客流下降？可能是位置问题、竞争新开店、或线上外卖分流。客单价下降？可能是促销过多、或高毛利产品（如糕点）销售占比降低。我需要门店的POS系统数据来做判断。
• 成本侧：拆分 原材料成本、租金人力和水电等运营成本。近期咖啡豆价格是否上涨？房租是否到期重签？排班是否合理导致人力成本攀升？我需要采购和财务数据。
• 初步假设：根据经验，近期新式茶饮竞争激烈，更可能冲击客流和客单价。因此，我建议先深入分析周边竞争环境和自身产品组合数据，再考虑成本优化。”