天猫运营面试高频问题

高频问题1：“请详细拆解一次你操盘过的成功大促（如双11）。”

前期准备（蓄水）：如何进行目标拆解（销售额、流量、客单价）？货品规划（主推、次推、搭配）是什么？预售和种草期如何布局（内容、推广）？

中期爆发（售卖期）：实时如何盯盘（数据看板）？流量波动如何应对（备用计划）？客服、仓储如何协调？

后期复盘：实际达成多少？与目标偏差分析原因（流量、转化、货品）？最大的收获和教训是什么？准备1-2个关键数据（如：通过优化主图视频，详情页转化率提升了X%）。

高频问题2：“如果给你一个新品，从0到1你准备如何推广？”

测款与定位：先通过老客或小流量测试点击率、收藏加购率，验证产品潜力。明确核心卖点与目标人群。

搜索入池：通过精准长尾词直通车 + 标题优化，获取基础搜索流量，完成新品冷启动。

流量放大：产品数据达标后，利用万相台“上新快”进行潜客触达，配合少量引力魔方进行相似人群扩展。

内容种草与收割：安排逛逛短视频、达人直播进行内容塑造，同时用万相台“货品加速”对浏览过内容的人群进行再营销收割。

迭代优化：根据数据反馈，不断优化主图、详情页、关键词和人群。

高频问题3：“你如何看待店铺的付费流量占比过高问题？”

诊断原因：首先分析是免费流量（搜索、推荐、内容）没做起来，还是付费流量效率低。

解决方案：

提升免费流量：优化标题和属性，提升搜索权重；加强内容营销（逛逛、直播），获取推荐流量；鼓励买家秀，提升转化带动自然流量。

优化付费流量：检查付费推广的精准度和ROI，砍掉无效计划；将付费流量引向打造爆款和积累人群资产，为免费流量打基础。

核心理念：付费流量应该是“放大器”和“加速器”，而不是“输血机”。健康的店铺应有均衡的流量结构。