货代销售面试经验_常见问题

货代销售面试着重考察专业壁垒与资源操盘能力。回答需展现你对航线、船东、特种箱、报关等专业知识的精通，以及在复杂多变的海运市场中保障客户供应链稳定的应急处理能力。

问题一：旺季舱位紧张时，你如何保障核心客户的舱位，同时维护公司利润？

回答示例：

这依赖于长期的资源规划与分级客户管理。首先，我会在淡季就与船公司签订基于货量的核心代理协议，锁定部分旺季保底舱位。其次，我会对客户进行分级，优先保障签订年度合约、货量稳定且利润良好的战略客户。对于临时询价客户，我会坦诚沟通市场现状，提供‘保舱保箱’但价格较高的方案，或推荐替代航线，并说明利弊。例如，去年Q4美线爆舱，我通过提前向船公司申报战略客户的预估货量，确保了它们100%的舱位，同时通过向中小客户推荐加班船，也创造了额外的利润。

问题二：如果遇到海关查验，导致货柜被扣产生滞箱费，客户要求你司承担全部责任，你会如何处理？

回答示例：

我会遵循‘厘清责任-快速处理-优化流程’的原则。首先，迅速厘清原因：立即协同报关行查明查验原因（是随机布控还是申报问题）。其次，主动沟通与处理：如果是我方或报关行失误，我会诚恳道歉并承担相应费用；如果是随机的，我会向客户出示海关文件解释，并立即协调加快查验流程，同时凭借与船公司的良好关系，尽力申请减免部分滞箱费。最后，流程复盘：无论原因如何，事后我都会与操作团队复盘，优化单证审核或客户申报指导流程，降低未来风险。坦诚、专业、高效是处理此类危机的关键。

总结

货代销售的回答，要处处体现 “专业性”与“可靠性” 。你需要用具体的行业术语、操作细节和资源管理策略，证明你是能“搞定事”的专家。面对压力场景，展现你冷静、专业且以客户供应链安全为重的处理思路，是赢得信任的关键。